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标准化现场管理 作者: 浙江标协   来源:   发布日期 2019-02-13

  为在政务服务中获得最佳秩序,助力建设人民满意的服务型政府,通过5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理、目视化管理、礼仪管理等手段,开展合理有效的计划、组织、协调、控制,使政务办事现场各服务要素其处于良好的结合状态,以此确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布、实施和检查的活动,以达到优质、高效、规范、安全、文明政务服务的目的,有力深化“最多跑一次”改革等审批服务便民化工作。


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项目依据

◆ GB/T 37277-2018  审批服务便民化工作指南;

◆ DB33/T 2036.4-2017 政务办事“最多跑一次”工作规范 第4部分:服务大厅现场管理。

项目周期

6-12个月。

协会优势

◆ 《审批服务便民化工作指南》国家标准牵头起草单位;

◆ 《服务大厅现场管理》地方标准牵头起草单位;

◆ 省“最多跑一次”《无差别全科受理》课程受邀单位。





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